O serviço de atendimento telefônico ao cidadão, disponibilizado pela Prefeitura de Araras no número 156, voltou a funcionar normalmente.
O atendimento telefônico apresentou problemas no dia 17 de dezembro e, desde então, a administração solicitou inúmeras vezes que a Vivo, empresa responsável pelo sistema de telefonia, fizesse os reparos necessários. Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e Procon também foram acionados para agilizar a solução do impasse.
Segundo o setor de Ouvidoria da Prefeitura, técnicos e diretores da Vivo estiveram em Araras na semana passada para realizar o conserto.
Além de telefone fixo, o serviço também pode ser contatado por celular de operadoras como Vivo, Claro, Tim e Oi.
“Clientes de algumas operadoras de celular tinham problemas para acionar o serviço, pois, por questões técnicas das próprias operadoras, a ligação caía no 156 da Prefeitura de Campinas, não no de Araras. Agora, esta situação também foi resolvida”, explicou Valdemir Gomes (Mami), responsável pelo setor de Ouvidoria.
Além do 156, a população pode utilizar também outros canais para fazer reclamações e sugestões à administração municipal. A Ouvidoria da Prefeitura também disponibiliza os telefones 3547-3076 e 3547-3077 para o serviço, além do PABX 3547-3000 e do email ouvidoria@araras.sp.gov.br.
Mesmo as solicitações para troca de lâmpadas da iluminação pública, agora que a Prefeitura assumiu a manutenção, podem ser feitas aos números da Ouvidoria. Lembrando que o fornecimento de energia continua sendo de responsabilidade da Elektro Eletricidade S/A, que em caso de apagão, problemas em redes de alta tensão e nos postes deve ser acionada pelo 0800-701-0102.
Secom/PMA
