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Manutenção em Iluminação Pública (Luzes de postes em ruas, avenidas e vielas) - Neoenergia Elektro

No ato da abertura do protocolo através do 0800 da Concessionária, seguem abaixo algumas orientações importantes:

  1. Na abertura do protocolo junto à Neoenergia Elektro, seja claro nas informações com relação ao que está ocorrendo, mencionando à atendente a quantidade de luminárias apagadas;
  2. Informar para a atendente o número de sua Unidade Consumidora (seu código na fatura de energia) ou o número do medidor de sua residência, comércio ou indústria;
  3. Com o intuito de facilitar o trabalho de localização, é importante destacar um ponto de referência próximo ao local das luminárias apagadas;
  4. Solicitar junto à atendente o tempo estimado para o reparo da iluminação apagada.
Importante: anote as seguintes informações:
  • Número do protocolo;
  • Data da abertura;
  • Horário da abertura;
  • Tempo estimado para o restabelecimento da iluminação;
  • Nome da atendente.

Deixe o seu telefone convencional ou celular como contato para a atendente da Neoenergia Elektro.

Caso a Concessionária de Energia não cumpra o prazo acordado para o restabelecimento da iluminação, entre em contato novamente através do 0800, solicitando à atendente explicações pelo motivo do não cumprimento do prazo.

Ouvidoria da Concessionária

Esgotadas todas as alternativas com relação aos prazos, abra um protocolo junto à Ouvidoria da Concessionária:

0800 012 4050

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Outras informações estão disponíveis no site da Neoenergia:
Canais de Atendimento - Neoenergia

Iluminação de praças, canteiros centrais e rotatórias

Com relação às lâmpadas apagadas em praças, canteiros centrais e rotatórias, abra protocolo junto ao 156 (Ouvidoria) do Município.