A Ouvidoria um canal de comunicao disposio do cidado. A funo do ouvidor receber demandas individuais e atravs delas gerar solues coletivas.

A ouvidoria pblica um controle de qualidade dos servios pblicos, auxiliando na busca de solues para os problemas e otimizao dos processos. Toda manifestao importante e a ouvidoria tem como objetivo defender os direitos e interesses do cidado, receber, avaliar e encaminhar estas manifestaes s autoridades ou setores competentes, para o devido atendimento, garantindo o direito de resposta e acompanhando os processos at a soluo final.

A Ouvidoria um canal de comunicao entre o cidado e a prefeitura observando rigorosamente as determinaes legais relativas ao sigilo do interessado e agindo com integridade, transparncia, imparcialidade e justia.