Na manhã desta quinta-feira (16), a Prefeitura de Araras recebeu diretores da empresa AGP Assessoria de Gestão Pública Ltda., que venceu a licitação e que é responsável por gerenciar os serviços que serão oferecidos para a população com o “Ganha Tempo”. O programa, viabilizado pela Secretaria Municipal de Administração, visa melhorar o atendimento ao cidadão, de forma centralizada, nos moldes do Poupatempo, será lançado em Araras no dia 30 de setembro e estará funcionando a partir do dia 1º de outubro.
O encontro aconteceu no gabinete do prefeito em exercício, Pedro Eliseu Sobrinho, e reuniu secretários municipais e parte da equipe que será responsável pela desburocratização dos serviços. Na ocasião, a empresa apresentou à Prefeitura os avanços do que já foi feito, do que está sendo feito e quais serão os próximos passos.
A estrutura do Ganha Tempo terá 12 atendentes de multitarefas, além dos gerentes específicos, com capacidade de prestar até 470 atendimentos por dia inicialmente (capacidade máxima de 700 por dia). Num levantamento prévio, a Prefeitura concluiu que poderão ser ofertados até 400 serviços aos cidadãos, sendo 80 com resolução imediata. Nos serviços não solucionados de imediato os cidadãos sairão do Ganha Tempo com a data agendada para finalização de seu pedido. O local de atendimento será centralizado na Rua Francisco Leite, nº 152, no Centro, próximo ao Banco Itaú.
O que já foi feito
Levantamento e Diagnóstico dos serviços prestados
Identificação dos principais gargalos envolvendo sistemas computacionais
Definição e encaminhamento para solucionar gargalos
Identificação dos servidores que possam contribuir diretamente no Ganha Tempo
O que está sendo feito
Capacitação dos servidores (60) sobre processo administrativo e normas processuais
Remodelagem e desburocratização dos serviços que serão prestados no Ganha Tempo
Acompanhamento das ações para solucionar os gargalos envolvendo os sistemas computacionais legados
Definição e envolvimento dos Gerentes
Contratação de atendentes e estagiários
Capacitação dos gestores de serviços nos sistemas de gestão do Ganha Tempo
Os próximos passos
Adequação física, elétrica e lógica do prédio
Adquirir uniformes para atendentes e gerentes
Adquirir mobiliário para atendentes, gerentes, recepção
Finalizar processos de contratação de servidores e estagiários
Capacitação dos atendentes: Técnica, Comportamental e Prática
Instalar todos os equipamentos, testar e homologar sistemas computacionais e da operação do Ganha Tempo
Secom/Prefeitura de Araras